Archivi categoria: CRM

funzioni studiate per monitorare i clienti e soddisfarne le richieste per migliorare la fidelizzazione del centro

Invio sms e email

forfit - invio di sms
forfit – invio di sms

Tra gli strumenti di marketing, i più utilizzati sono l’invio di massa delle Email e degli Sms. Forfit consente di effettuare questi invii in modo integrato senza essere costretti a complicate procedure di autenticazione su siti internet o altro. Grazie ad accordi con una azienda di servizi sms, basta selezionare i gruppi a cui inviare i messaggi e poi scrivere il messaggio vero e proprio per poi inviarlo in automatico senza fare altra procedura.

 

Pannello consulenti

Il CRM è un processo complesso che richiede una serie di operazioni che si devono svolgere per controllare, migliorare e soddisfare i clienti.

forfit - pannello consulenti
forfit – pannello consulenti

Uno strumento fondamentale in forfit è il pannello consulenti che raggruppa tutte queste funzionalità.

Con questo pannello è inutile avere appunti, agende o similari per ricordarsi o annotarsi le operazioni svolte a da svolgere: si fa tutto da qui.

Si possono gestire i Contatti, gli elenchi per operazioni di telemarketing o similari, i Clienti, i Questionari informativi (per conoscere meglio chi frequenta il centro) e le Agende.

Conoscere le scadenze, gli impegni presi con i clienti, chi non sta frequentando, etc.

Tutto da un unico punto.

Gestione contatti

I contatti rappresentano un archivio dove si memorizzano tutti i possibili clienti. Questo elenco lo possiamo ottenere in vari modi, il più immediato è quello dato dalle visite che abbiamo nel centro a seguito di campagne pubblicitarie o semplicemente per un passaparola tra gli amici.

forfit - gestione contatti
forfit – gestione contatti

Scopo dell’archivio è quello di gestire queste informazioni per effettuare in vari momenti azioni di marketing mirate ad acquisire quanti più clienti possibile a seguito di una visita.

Questo archivio contiene alcune informazioni generiche (anagrafica) del visitatore e in più alcune informazioni di tipo statistico.